در والوریا رضایت شما برای ما بسیار مهم است. به همین دلیل تلاش می‌کنیم تمامی محصولات با تضمین اصالت و کیفیت به دست شما برسند. با این حال، در صورت بروز مشکل، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر است:

• اصالت و سلامت کالا

تمامی محصولات والوریا اورجینال بوده و مستقیماً از فروشگاه‌های معتبر تهیه می‌شوند. لطفاً هنگام تحویل بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی کنید.

• کالاهای آسیب‌دیده در حمل‌ونقل

در صورتی که محصول هنگام دریافت دچار آسیب‌دیدگی باشد، لازم است حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با عکس و توضیحات از طریق دایرکت یا راه ارتباطی اعلام کنید.

• اشتباه در ارسال سفارش

اگر محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده شما مغایرت داشته باشد، والوریا مسئولیت تعویض آن را بر عهده خواهد داشت.

• شرایط قابل قبول برای بازگشت

کالا باید در حالت اولیه، پلمپ و استفاده‌نشده باشد. در صورت باز شدن بسته‌بندی یا استفاده از محصول، امکان بازگشت وجود نخواهد داشت.

• روند بررسی و رسیدگی

پس از دریافت درخواست شما، تیم پشتیبانی والوریا موضوع را بررسی کرده و در صورت تأیید شرایط، هماهنگی لازم برای تعویض یا بازگشت کالا انجام خواهد شد.

هدف ما در والوریا ایجاد تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش از خرید محصولات مراقبت پوستی کره‌ای برای شماست.